18.03.2016
16 марта состоялась очередная официальная встреча участников Общественного совета при Минздраве России.
Темой заседания стал анализ, оценка и поиск путей оптимизации системы взаимодействия с населением. Все члены Совета отметили высокий уровень работы сотрудников Министерства с обращениями граждан.
Важным фактором улучшения качества работы стала возможность присылать обращения в электронном виде. Сегодня более 50% людей предпочитают подавать письменные документы онлайн.
Исследования показали, что таким сервисом пользуются разные референтные группы. В то же время остается необходимость активации таких опций, как отчет о получении и отслеживание процесса обработки обращения, его регистрации под конкретным номером.
Темой заседания стал анализ, оценка и поиск путей оптимизации системы взаимодействия с населением. Все члены Совета отметили высокий уровень работы сотрудников Министерства с обращениями граждан.
Важным фактором улучшения качества работы стала возможность присылать обращения в электронном виде. Сегодня более 50% людей предпочитают подавать письменные документы онлайн.
Исследования показали, что таким сервисом пользуются разные референтные группы. В то же время остается необходимость активации таких опций, как отчет о получении и отслеживание процесса обработки обращения, его регистрации под конкретным номером.
